Regulamin usług

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez Quartz Serwis, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, zwany dalej Wykonawcą. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej i w siedzibie Wykonawcy.

§ 2. Zakres usług

Wykonawca świadczy usługi naprawy sprzętu AGD z wyjazdem do Klienta. Zakres usług obejmuje: diagnostykę, naprawę, wymianę części, konserwację, przeglądy techniczne.

§ 3. Umówienie wizyty

Wizyty umawiane są telefonicznie, przez e-mail lub formularz online. Klient podaje: dane kontaktowe, adres wizyty, rodzaj sprzętu, opis problemu. Standardowy termin wizyty: 24-48 godzin od zgłoszenia.

§ 4. Przebieg usługi

Technik przeprowadza diagnostykę i ustala przyczynę awarii. Wykonawca przedstawia kosztorys naprawy. Naprawa realizowana jest po akceptacji kosztorysu przez Klienta. Po naprawie przeprowadzany jest test działania urządzenia.

§ 5. Ceny i płatności

Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej. Dojazd i diagnostyka w obszarze działania są bezpłatne. Ostateczna cena ustalana jest po diagnostyce. Płatność następuje po wykonaniu usługi: gotówką, przelewem lub BLIK.

§ 6. Gwarancja

Wykonawca udziela gwarancji na wykonane naprawy od 3 do 12 miesięcy. Gwarancja obejmuje wymienione części i wykonaną usługę. Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych, niewłaściwego użytkowania, napraw przez osoby trzecie.

§ 7. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać: telefonicznie, e-mailem lub pisemnie. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę wykonania usługi, numer dokumentu. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.

§ 8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

Wykonawca zastrzega prawo do zmian Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.